CQM方圆河南公司助力新乡市开展企业商品售后服务评价体系认证提升工作
时间：2024年12月03日
近日，新乡市召开ODR（在线消费纠纷解决）企业商品售后服务评价体系认证培训会。旨在深入推进质量提升行动，提升企业在解决商品售后纠纷中的能力，为消费者创造更加安全、满意的消费环境。培训会主会场和分会场共计1300家ODR企业代表参加培训，CQM方圆河南公司受邀参加培训会。
培训上，方圆专家详细解读了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）主要内容，并对如何规范ODR企业售后服务行为、建立商品售后服务评价体系、立足顾客进行服务等内容进行了深入讲解，进一步促进了ODR企业对消费投诉处理流程的理解，提高了处理效率和质量，能够更好的保障消费者的合法权益。
会议还强调了认证是市场经济的“信用证”，鼓励企业积极开展商品售后服务体系认证工作，进一步提升商品和服务质量。方圆河南公司将深入实际，结合运用方圆集团“标准·认证+”理论和“六化三步”工作模式，助力新乡市打造更高质量、更有效率、更可持续、更为安全的消费环境，促进经济的高质量发展。
